1. 1. Yhteydenotto ja lähtötiedot

    Kerro kohteen sijainti, asuntotyyppi, kerros, hissi, lisätilat, arvio tavaramäärästä ja toivottu aikataulu. Kuvat auttavat ensiarviossa, mutta niitä ei tarvitse valmistella täydellisesti.

  2. 2. Päätösvalta ja säilytettävät tavarat

    Tilaaja varmistaa, että kuolinpesän osakkaat ovat sopineet toimeksiannosta tai että asioijalla on tarvittava valtuutus. Sovimme, mitkä esineet, asiakirjat ja muistot säilytetään ja kenelle ne luovutetaan.

  3. 3. Maksuton arvio

    Arvioimme työn laajuuden, kulkureitin, kuljetukset, jätteenkäsittelyn, siivouksen ja mahdollisesti hyvitettävän irtaimiston. Arviokäynti ja tarjous eivät velvoita tilaamaan palvelua.

  4. 4. Kirjallinen kiinteä tarjous

    Tarjouksessa määritellään kohteet ja tilat, työn sisältö, kokonaishinta, mahdollinen hyvitys, lisäpalvelut, aikataulu ja maksuehto. Työ alkaa vasta hyväksynnän jälkeen.

  5. 5. Tyhjennys, lajittelu ja kuljetus

    Työskentelemme sovitun rajauksen mukaan. Henkilökohtaiset tavarat erotellaan, käyttökelpoinen irtaimisto ohjataan mahdollisuuksien mukaan uudelleenkäyttöön ja jäte asianmukaiseen käsittelyyn.

  6. 6. Luovutus ja laskutus

    Ilmoitamme, kun sovittu työ on valmis. Avaimet, mahdolliset kuvat, loppusiivous ja kohteen tarkastus hoidetaan sovitulla tavalla. Laskutus tapahtuu kirjallisen tarjouksen ehtojen mukaisesti.

Mitä tilaajan tarvitsee tehdä?

Kerro toiveet, varmista päätösvalta, järjestä kulku kohteeseen ja hyväksy työn rajaus kirjallisesti. Tavaroita ei tarvitse esilajitella tai siivota arviota varten. Jos suvulle säilytettävät esineet ovat tiedossa, ne kannattaa merkitä tai luetteloida ennen aloitusta.

Moni haluaa käydä kodin läpi omassa tahdissaan ennen tyhjennystä — se on täysin
ymmärrettävää, ja aikataulu joustaa sen mukaan. Toiset taas toivovat, että hoidamme kaiken
mahdollisimman valmiiksi. Molemmat tavat ovat meille yhtä tuttuja.

Viestintä pidetään selkeänä

Saat nimetyn yhteyshenkilön, joka vastaa kysymyksiin koko prosessin ajan. Sovimme etukäteen raportointitavan, avainten käsittelyn ja sen, kuka hyväksyy mahdolliset muutokset. Etänä asioitaessa käytämme vain asiakkaan kanssa sovittuja yhteydenpitotapoja.

Jos työn laajuus muuttuu

Jos kohteessa ilmenee arviosta olennaisesti poikkeava määrä tavaraa, erityisjätettä tai uusi lisätila, emme tee maksullista lisätyötä automaattisesti. Kerromme muutoksesta ja sovimme vaikutuksesta hintaan ja aikatauluun ennen jatkamista. Myös arviokäynnin jälkeen pois viety myyntikelpoinen irtaimisto voi vaikuttaa aiemmin laskettuun hyvitykseen.

Tyhjennys voidaan hoitaa myös etänä

Avaimet voidaan luovuttaa sovitusti esimerkiksi omaisen, isännöitsijän tai välittäjän kautta. Säilytettävät tavarat, yhteyshenkilö ja hyväksyntätapa kirjataan etukäteen. Näin tilaajan ei tarvitse matkustaa kohteeseen jokaisessa vaiheessa.

Usein kysyttyä prosessista

Kuinka nopeasti arviokäynti järjestyy?

Pyrimme järjestämään arviokäynnin muutaman päivän sisällä yhteydenotostasi, paikkakunnasta ja tilanteesta riippuen. Kiireellisissä tapauksissa — esimerkiksi vuokra-asunnon irtisanomisajan painaessa — kerro siitä heti, niin etsimme nopeimman mahdollisen ajan.

Mitä minun pitää tehdä ennen arviokäyntiä?

Ei juuri mitään. Tavaroita ei tarvitse siivota tai järjestellä etukäteen — näemme työn määrän parhaiten juuri sellaisena kuin koti on. Jos tiedät jo, mitkä esineet suku haluaa säilyttää, siitä on hyvä mainita. Avainten ja kulun järjestäminen riittää.

Voiko tyhjennyksen tilata, vaikka asun toisella paikkakunnalla?

Voi, ja näin tapahtuu usein. Koko prosessi yhteydenotosta luovutukseen onnistuu etänä: avaimet voi luovuttaa esimerkiksi isännöitsijän tai sukulaisen kautta, ja raportoimme etenemisestä sovitulla tavalla. Lue miten etätyhjennys toimii.

Aiheeseen liittyvää